售后服务说明
栏目:公司新闻 发布时间:2017-01-13
收货须知:您在物流公司领取货物时,请务必检查产品的包装:

产品出库前都会经过严格的检查,保证每件产品出库前都是完好无损的。为了您的权益保证,请您在收货时仔细验收货物,如发现少件,包装破损(特别是外包装在提货前已经出现破损,刮蹭情况时一定要开箱检查),请先不要在货运单上签字,请立即与客服人员联系,我们将及时处理。 
(注:运输过程中造成货物损坏如果不仔细检查,而直接签收,货运公司是拒绝赔偿的,会给您带来不必要的损失) 

安装、维修处理 
温馨提醒:在家具完好安装之前,请一定要保留好外包装。

1)  如果您在收货,安装当中遇到问题,请及时联系我们,我们可以随时提供专业的技术指导。 
2)  如果您在收到货物当中发现质量问题(非人为,无使用)需要退换者,经我们协商同意可以无条件接受退换货。 
3)  如果怕您的家具出现了货损的情况,请提供损坏部位清晰的图片、产品型号和外包装给我们的客服人员,联系售后部门,进行鉴定,如果符合维修条件的,我们将联系当地售后服务点,上门为您维修。如果不符合维修条件的,我们可以通过补件等方式,为您处理。补件条件,详见补件说明。 
补件说明 
家具属于大件物品,长途运输途中有可能会有一些小损伤,您只需配合以下工作,我们会为您提供免费补件服务: 
在收到商品后请妥善保管产品的外包装,直至您确认没有任何问题需要解决。(因为工厂在补件时,需要提供生产批号和损坏部位的清晰图片,如在问题没解决前扔掉外包装可能会导致不能顺利补件,到时后果只能由您自己承担)