售后问题
栏目:公司新闻 发布时间:2017-01-19

售后问题主要分以下三种情况:
1:货物破损:在打开包装之前,最好先拍一下该产品的包装,打开包装后发现货物破损,您在第一时间需要用数码相机拍下破损的部位,破损程度等细节,然后将这些图片发给您当时订购成交的营业员或店长(营业员的名片是订在销售订单上的),当然发给我们也是可以的,我们再上报到售后处理中心,他们对破损情况进行评估,最后决定处理方案。客户满意就是对我们工作最好的肯定。

2:货物数目不对,缺少件数:如果的确是我们发货时少发了(发货单上是有写明件数的),我们会立即补发缺少的部分。

3:实物与订购稍微有点不一致:这个可能与产品的更新有关(旧款和新款的差别),当然您还是得拍好图片,发过来,我们和您商量最后的处理细节。

特此声明:
1、我们发货前均对商品做过检查,提货时请当场开箱检查,即使外包装没有损坏,也要打开查看是否有摔碎商品的情况。如发生纠纷,请在物流公司人员未离开前与我们联系。

2、本店大部分产品为木制商品,可能会在运输的途中造成磕碰(我们会从包装上努力避免),但偶尔有细小的痕迹实属难以避免的情况。对此特别介意的朋友请慎重下单。

3、产品色差:所有产品均为实物照片,但由于拍照光线,技术,显示器参数等客观因素影响,实物和图片上面的产品会有一定的色差,同时很多产品都有细节图,一般以细节图或拍摄的现场实物图为参考,但最终请以实物为准。

4、发货时间:家具有一定的生产周期,在仓库,分公司有库存的情况下收到款后第3-5天出货,如果需要车间再次生产配货的在15-30天内出货,具体发货时间请您于我司营业员协商。

家具摆放注意事项:
1. 要平衡放置家具,为防止门板扭曲变形,保持锁具铰链开启灵活,应及时用硬纸片或薄木片垫平地面。
2. 要注意摆放位置,不要紧靠墙壁和潮湿外,以防止板面霉变,脱胶,避免阳光直射,防止变形、油漆爆裂、鼓泡、退色。